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Evolución

Siempre en el mundo de la

automoción.

Desde 1990 compartimos nuestro conocimiento con las principales marcas del sector del automóvil. Sistemas de Información, Programas de Calidad y Garantías, Campañas de Fidelización de Clientes, Procesos de Recepción, Gestión de Recambios, Tecnologías basadas en entornos virtuales, …

Algunos datos

30 años dan para mucho….

En ese tiempo hemos desarrollado una gran

actividad; estos datos resumen, en parte, la

experiencia que hemos acumulado y

compartido en todo este tiempo …

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Casos de éxito

Dentro del sector del automóvil

hemos desarrollado múltiples

programas para mejorar y optimizar

los resultados desde el punto de

negocio a medio plazo; éstos son

algunos casos de éxito:

PROGRAMA: ‘Primero el

cliente’

El reto de fidelizar

clientes

Ganar clientes, recuperar clientes, … ¿y qué hay de RETENER a los clientes que han confiado en nuestros servicios en algún momento?. Las nuevas tecnologías de la comunicación, las redes sociales, nos abren cientos de puertas; pero donde realmente nos jugamos la FIDELIDAD del cliente: en el el ‹cuerpo a cuerpo›. ¿Las claves?: > Gestionar el SEGUIMIENTO y la CITA. > Manejar la RECEPCIÓN. > Asegurar la CALIDAD. > Cuidar la ENTEGA.

PROGRAMA:

‘Rentabilizar el

recambio’

El ciclo del negocio

eficiente

El RECAMBIO y el ACCESORIO son una de las fuentes de negocio y RENTABILIDAD de la posventa, diríamos que ESENCIALES. Pero una mala gestión implica riesgos de pérdida de negocio y calidad del servicio: no cometamos errores y aprovechemos las oportunidades. ¿Las claves?: > Previsión de DEMANDA: coordinación. > Cuidado con los CHOLLOS. > Manejo de la LOGÍSTICA. > Campañas PROMOCIONALES: pensar en el cliente. > Controlar los INDICADORES: margen y rotación.

Plaza de los Mártires, 1 28805 Alcalá de Henares MADRID / SPAIN Tel.: +34 913 024 079 Móvil: +34 646 605 830 EMAIL: adm@otdgrupo.com WEB: https:// www.trainingontime.com

Formación PRESENCIAL

Talleres de desarrollo Eventos motivacionales Conferencias Cursos en aula Sesiones de transformación Team - Building Programs

Formación VIRTUAL

Virtual SynchronousTraining On Line Asynchronous Webminars Multiconferencia Desarrollos en Plataformas LMS propietarias o abiertas (GotoMeeting, GoToWeminar, GoToTraining)

Certificación PROFESIONAL

Quality Managers Warranty Managers Sales & Aftersales Managers Counter Advisors Master Tech.

Evolución

Un proceso que empezó hace 30

años y que continua con la misma

ilusión que el primer día.