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Método

Presencial, Virtual ‹síncrono›, Auto-

diáctico ‹asíncrono›, Mixto,

Avatars,...

Entendemos que el método debe estar supeditado a los objetivos de la formación y no al contrario. El desarrollo dela tecnología nos permite utilizar el formato más adecuado,… y tenemos experiencia y capacidad de desarrollo en todos ellos.

Algunos datos

30 años dan para mucho….

En ese tiempo hemos desarrollado una gran

actividad; estos datos resumen, en parte, la

experiencia que hemos acumulado y

compartido en todo este tiempo …

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Dos botones de

muestra.

Alguno de los programas

desarrollados recientemente para

500 profesionales de una Red de

Concesionarios y Servicios Oficiales

de Marca.

El reto de fidelizar

clientes

Ganar clientes, recuperar clientes, … ¿y qué hay de RETENER a los clientes que han confiado en nuestros servicios en algún momento?. Las nuevas tecnologías de la comunicación, las redes sociales, nos abren cientos de puertas; pero donde realmente nos jugamos la FIDELIDAD del cliente: en el el ‹cuerpo a cuerpo›. ¿Las claves?: > Gestionar el SEGUIMIENTO y la CITA. > Manejar la RECEPCIÓN. > Asegurar la CALIDAD: fijar y cumplir con los compromisos. > Cuidar la ENTEGA: es el comienzo de la siguiente visita.

Ganar dinero con el

recambio

El RECAMBIO y el ACCESORIO son una de las fuentes de negocio y RENTABILIDAD de la posventa, diríamos que ESENCIALES. Pero una mala gestión implica de pérdida de negocio y calidad del servicio: no cometamos errores y aprovechemos las oportunidades. ¿Las claves?: > Previsión de DEMANDA y cuidado con los CHOLLOS. > Manejo de la LOGÍSTICA. > Campañas PROMOCIONALES: pensar en el cliente. > Controlar los INDICADORES: margen y rotación.

Fábrica y Finanzas

Programa de SISTEMAS de GESTIÓN de la CALIDAD Optimización de COSTES Desarrollo de HABILIDADES GERENCIALES Potenciar el LIDERAZGO y DIRIGIR equipos Productos FINANCIEROS y SEGUROS Modelos de INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Concesionarios

Gestión de NEGOCIO de un CONCESIONARIO Marketing de AUTOMOCIÓN Técnicas de VENTA y DESARROLLO DE NEGOCIO Venta de PRODUCTOS FINANCIEROS SEGUROS como VENTA complementaria Potencial de SERVICIO orientado al CLIENTE Planificación FINANCIERA del concesionario Nuevos entornos DIGITALES

Servicio y Recambios

Gestión de NEGOCIO de POSVENTA Marketing de POSVENTA Gestión de GARANTÍAS en POSVENTA La VENTA DIRECTA del RECAMBIO Programas de FIDELIDAD del CLIENTE Gestión de STOCKS y LOGÍSTICA Sistemas de SMART MANAGEMENT

Áreas de negocio

Nuestra catálogo de cursos cubre

un amplio abanico de contenidos,

orientados a optimizar la gestión

de negocio de los puntos de

distribución, venta y posventa de

una Red de Marca.

En automoción, hemos desarrollado diversos

programas de formación integral y continuada

en las áreas industrial, financiera, comercial y

posventa (servicio y recambios). Dentro de

cada una de ellas, una amplia cantidad de

contenidos específicos: calidad, planificación,

atención del cliente, garantías, ventas,

marketing,…